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板橋区志村坂上ゆき歯科医院 事務長の大手です。こちらも4月12～14日に開催した無料見学・相談会で非常に多くの方から頂いた質問です。
お伝えしたいことは以上で終わりなのですが、今回は歯医者さんの裏側も少しご紹介します。
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事務長もプロの端くれですのでかなり多くの医院を見聞きしているつもりですが、予約制でない医院はたった一つしか知りません。
お医者さんは予約制でなく飛び込みが基本になっている医院が多いので意外な気がしますよね。
なぜそんな違いがあるのか。
それは歯医者さんでは患者さん一人一人の診療時間が長いからなんですね。
お医者さんは数分で診察が終わることも少なくありませんが（事務長のかかりつけの皮膚科さんなんていつも診察時間1分です！）、歯医者さんは通常少なくとも一人の診療に15～30分くらいかかります。
滞在時間だけ考えれば飲食店と同じくらいかもしれませんが、飲食店のように一度に多くの方を相手にはできないので、もし順番待ちで並ぶ形にすると簡単に1時間待ち2時間待ちが発生してしまいます。それは患者さんにとっても医院にとっても良いことではないので、ほとんどの医院が予約制なんですね。
特に当院では初診はもちろん診療のたびにしっかりと今の症状や今後の治療方針を説明するスタイルなので診療時間は長め。飛び込みで来てみて予約がいっぱいだったらもう悲劇です。
初診なんて60分～90分も時間をおさえるので、初診が3人並んでたら3時間～4時間半待ちですからね？ きちんと予約を取ってくれてる患者さんの方を優先しないわけにいかないですし。
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→分かる。けど医院に向かって歩きながらでもいいから電話してみてほしい。
いざ行ってみて「今日は予約いっぱいなのでまた3日後に来てください」とか言われたら嫌じゃろ？
行ってみて「1時間後ならあいてます」って言われるくらいなら家で1時間Netflixでも見てから行った方が良いじゃろ？
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→OK、まずは電話で相談してみてほしい。
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その日のうちにしっかり処置してほしい場合は、なるべく早い時間に電話して「いくらでも待ちます」と伝えれば、他の人の診療のあいまに少しずつ処置することでなんとか最後までやってくれる可能性が高い。頑張ろう。
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→逆！ 逆！ 朝一と最終受付、この2つの時間帯が一番予約が混み合うんだ。朝一に来てしまうと長時間待つことになる可能性がかなり高い。ふらっと飛び込みで行くなら「お昼の1時間前」とか「15～16時くらい」の方がまだマシ。
いや、そんな工夫するくらいなら普通に電話してくれた方が確実にあいてる時間に診療受けられるけども。
歯医者に行きたくなったら、都営三田線 志村坂上駅徒歩5分、板橋区志村坂上ゆき歯科医院まで。事前にお電話でご予約されるのがオススメです。
ゆき歯科医院の場所や診療時間：
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